![\"\"](\"http:\/\/www.eduardomurad.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/ContextoSituacional.png\")
Se, antes, fal\u00e1vamos de comunica\u00e7\u00e3o interna como o fluxo de mensagens e trocas entre corpora\u00e7\u00e3o e funcion\u00e1rios, em um cen\u00e1rio de empresa fechada, com muros, com o advento das redes sociais, pode-se considerar que n\u00e3o h\u00e1 mais interno x externo. Toda comunica\u00e7\u00e3o tem potencial para viralizar, vazar, ganhar o mundo al\u00e9m dos muros da empresa.Por outro lado, mesmo que houvesse alguma forma de isolar essa dimens\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o no intramuros, os colaboradores sempre trariam seu contexto sociocultural, vis\u00f5es de mundo e valores. As bordas da empresa sempre foram porosas e agora existem grandes vias, digitais ou n\u00e3o, nessas \u201cfronteiras\u201d. <\/p>\n\n\n\n
O colaborador, passivo na “comunica\u00e7\u00e3o interna”, quer cada vez\nmais ser sujeito atuante dos processos e ter sua voz de funcion\u00e1rio que exerce\nm\u00faltiplos pap\u00e9is sociais valorizada. Ent\u00e3o, passamos a falar em\n“comunica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica com funcion\u00e1rios”. Essa comunica\u00e7\u00e3o s\u00f3 ser\u00e1\nefetiva se for constru\u00edda uma cultura de seguran\u00e7a e acolhimento de sugest\u00f5es e\ncr\u00edticas que entrem em diverg\u00eancia com a vis\u00e3o da alta gest\u00e3o. Cabe ressaltar\nque familiares e associa\u00e7\u00f5es setoriais s\u00e3o influenciadores importantes nesse\ndi\u00e1logo estrat\u00e9gico entre a organiza\u00e7\u00e3o e seu capital humano.<\/p>\n\n\n\n
Diante desse colaborador que \u00e9 produtor de conte\u00fado, multim\u00eddia,\nantenado, ser l\u00edder se torna mais desafiador. \u00c9 preciso ser capaz de\nouvir, decodificar, ser emp\u00e1tico e estar dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Desenvolver equipes inovadoras, comprometidas, de alto desempenho exige\nconstruir e compartilhar uma vis\u00e3o de futuro, identificar os as potencialidades\n(hard e soft skills<\/em>) de cada membro da equipe para distribuir\nresponsabilidades e metas.<\/p>\n\n\n\n A Comunica\u00e7\u00e3o para a Lideran\u00e7a n\u00e3o se restringe \u00e0s ferramentas cl\u00e1ssicas\ncomo murais, cartazes, e-mails, relat\u00f3rios, eventos, intranet ou quaisquer\noutras plataformas t\u00edpicas. As pessoas s\u00e3o canais de comunica\u00e7\u00e3o vitais. \u00c9 por\nisso que a comunica\u00e7\u00e3o deve estar alinhada com os valores<\/strong>, as narrativas<\/strong>\ne as atitudes da marca <\/strong>para ser capaz de criar e usar key messages<\/em>.<\/p>\n\n\n\n A lideran\u00e7a emp\u00e1tica ir\u00e1 transitar entre o seu papel de gestor (foco nos resultados), o de mentor (\u00eanfase nas pessoas) e o de administrador (direcionado aos processos, \u00e0 opera\u00e7\u00e3o), tendo a comunica\u00e7\u00e3o como eixo comum. A compet\u00eancia comunicativa ser\u00e1 usada para co-criar, estimular alto desempenho, desenvolver as compet\u00eancias, dar feedback, distribuir tarefas, acompanhar resultados, treinar a equipe ou gerenciar o clima e a cultura organizacional. A empatia, nesse processo, \u00e9 um ponto chave para a lideran\u00e7a nas pr\u00f3ximas d\u00e9cadas. Ser emp\u00e1tico, capaz de se colocar no lugar da outra pessoa, compreendendo seus sentimentos, modo de ser e de ver do mundo, ou seja, seu mapa mental adensar\u00e1 os efeitos positivos e reduzir\u00e1 os riscos. <\/p>\n\n\n\n O feedback, por exemplo, precisa ter objetivo claro, linguagem adequada, local apropriado, narrativa pertinente e a frequ\u00eancia espec\u00edfica. A linguagem \u00e9 t\u00e3o importante quanto o conte\u00fado. O feedback precisa ser adequado ao estilo de intera\u00e7\u00e3o do interlocutor. O feedback, seja corretivo, de desenvolvimento ou de valoriza\u00e7\u00e3o (elogio), deve ser pensado de forma a deixar muito claro o tema, o objetivo e o que se deseja que seja feito a partir daquele momento. <\/p>\n\n\n\n Avalie que tipo de linguagem ser\u00e1 mais adequada ao perfil de cada\ncolaborador. Encontramos, de forma recorrente, 5 estilos narrativos: desafio\/supera\u00e7\u00e3o,\nsuporte (fazer junto), causa e consequ\u00eancia, m\u00e9rito\/valor, compromisso\/esp\u00edrito\nde equipe. Ao escolher uma das 5 linguagens, fique atento ao perfil geracional.\nOs Baby Boomers<\/em> gostam de estabilidade. Entendem e preferem hierarquias\ne regras claras. A Gera\u00e7\u00e3o X, de forma geral, busca melhores oportunidades e\ncrescimento na carreira. Aceitam desafios\/sacrif\u00edcios em fun\u00e7\u00e3o dos resultados\nOs Millennials<\/em>, por sua vez, querem realiza\u00e7\u00e3o pessoal e flexibilidade.\nAcreditam em prop\u00f3sitos de vida. Querem ser tratados como iguais. N\u00e3o acreditam\nem hierarquias ou antiguidade. Querem desafiados. Gostam de construir projetos,\ninovar e colaborar. Ao escolher a forma\/linguagem do Feedback, tenha essas duas\ndimens\u00f5es em mente: as linguagens e as caracter\u00edsticas geracionais.<\/p>\n\n\n\n Liderar pessoas inteligentes, inovadoras, com alto desempenho exige a gest\u00e3o da cultura da organiza\u00e7\u00e3o ou setor. A coer\u00e7\u00e3o \u00e9 um instrumento a ser evitado, fortemente. Use a persuas\u00e3o, trabalhe os s\u00edmbolos, os her\u00f3is, os rituais e as narrativas organizacionais para estimular a participa\u00e7\u00e3o e valorizar as contribui\u00e7\u00f5es individuais. No dia a dia, o l\u00edder de alto desempenho deveria adotar estrat\u00e9gias de gest\u00e3o dos relacionamentos, tanto quanto o instrumental t\u00e9cnico, os KPIs operacionais.<\/p>\n\n\n\n Todo ato de fala, mesmo que informal, deveria ter um prop\u00f3sito claro, uma estrat\u00e9gia (linguagem e sequ\u00eancia), bem como um conte\u00fado pertinente aos efeitos desejados.<\/p>\n\n\n\n As palavras t\u00eam o poder de construir grandes rela\u00e7\u00f5es ou de criar climas organizacionais t\u00f3xicos. Tome cuidado tanto ao criticar quanto ao elogia. As duas medidas qualitativas devem ser usadas com parcim\u00f4nia e adequa\u00e7\u00e3o (momento, local, linguagem e prop\u00f3sito)<\/p>\n\n\n\n O F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial, em seu relat\u00f3rio sobre o futuro do trabalho (The\nFuture of Jobs Report<\/em>), ao comparar as habilidades mais importantes em 2015\ne as projetadas para 2020, listou 10 soft skills<\/em>. Os conhecimentos em\nprograma\u00e7\u00e3o, algoritmo, tecnologias ou quaisquer outros hard skills<\/em>\nforam entendidos como essenciais, mas secund\u00e1rios. As tecnologias atuais avan\u00e7ar\u00e3o\ne ser\u00e3o substitu\u00eddas por outras ainda nem pensadas. A Flexibilidade Cognitiva\n(d\u00e9cima habilidade) \u00e9 essencial por isso. Estamos em uma ambiente vol\u00e1til,\nl\u00edquido ou, se voc\u00ea preferir, um Mundo V.U.C.A.: Volatility, Uncertainty,\nComplexity e Ambiguity<\/em> (em portugu\u00eas: volatilidade, incerteza,\ncomplexidade e ambiguidade). \u00c9 um ambiente de transforma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua.\n\nAo olharmos com mais aten\u00e7\u00e3o as 10 habilidades,\npoderemos perceber que s\u00e3o destinadas a todo e qualquer profissional, mas com\nforte impacto sobre l\u00edderes e \u00e0 capacidade de lidar com pessoas. A comunica\u00e7\u00e3o\n\u00e9 um elemento transversal e indispens\u00e1vel a quase todas as habilidades. Em\nverdade, a todas, mas para algumas \u00e9 um elemento residual. A constru\u00e7\u00e3o e a\ngest\u00e3o de boas rela\u00e7\u00f5es, que sejam criativas, saud\u00e1veis e promovam o Alto\nDesempenho Harm\u00f4nico, equil\u00edbrio entre trabalho e vida privada, \u00e9 ponto\ncrucial. Para isso, a Empatia \u00e9 um t\u00f3pico que vale destacar, como mola\npropulsora de uma gest\u00e3o com base em uma cultura inovadora e humanizada que\npropicie um ambiente colaborativo.\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n Ao sermos emp\u00e1ticos em nossa gest\u00e3o e na comunica\u00e7\u00e3o, cabe entender o perfil cognitivo das pessoas e tentar usar, na linguagem, na fala, e na escuta ativa o V.A.C.. Cada indiv\u00edduo tem um canal priorit\u00e1rio de intera\u00e7\u00e3o com o mundo. Alguns s\u00e3o mais visuais, outros mais auditivos ou mais cinest\u00e9sicos. Se formos capazes de entender qual \u00e9 o canal principal de nossos colaboradores, poderemos articular nossa fala, tendo aten\u00e7\u00e3o aos elementos lingu\u00edsticos que tornar\u00e3o a comunica\u00e7\u00e3o mais clara, impactante, precisa e estimulante. Sugerimos falar COM as pessoas, ao inv\u00e9s de falar PARA as pessoas. Ou seja, construindo pontes. Colocando em cena elementos culturais e cognitivos comuns.<\/p>\n\n\n\n Vale pensar com aten\u00e7\u00e3o, as regras de engajamento para todas as cerim\u00f4nias corporativas em que voc\u00ea participar, como l\u00edder. Qual \u00e9 o canal mais adequado? Quem deve participar? Qual \u00e9 o papel de cada pessoa convocada? Qual ser\u00e1 o tempo, o prop\u00f3sito e o entreg\u00e1vel de cada cerim\u00f4nia? Quais s\u00e3o as regras de fala durante a cerim\u00f4nia? Vale pensar como um agilista: de forma flex\u00edvel, adapt\u00e1vel, como foco no cliente final e os participantes da intera\u00e7\u00e3o. Ou seja, ser um bom l\u00edder \u00e9 ser um bom L\u00edder Comunicativo, Emp\u00e1tico. S\u00f3 assim voc\u00ea ter\u00e1 um alto desempenho duradouro, sustent\u00e1vel e harm\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n Eduardo G. Murad & Isabela Pimentel https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/habilidades-para-o-futuro-pr%25C3%25B3ximo-como-ser-um-l%25C3%25ADder-ferreira<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Foi-se o tempo em que lideran\u00e7a poderia ser apenas um conceito. Cada vez mais as gera\u00e7\u00f5es entram no mercado de trabalho em busca muito mais que um sal\u00e1rio: precisam encontrar ambientes onde cres\u00e7am , se desenvolvam e que onde seus valores sejam considerados. 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