Cultivar boas relações é uma arte baseada em comunicação dialógica, empatia e resiliência. A liderança de alta performance precisa desenvolver o hábito de dar feedback. Algumas empresas estabelecem cerimônias semestrais ou anuais de feedback. São marcos importantes e precisam ser estabelecidos. Contudo, só serão eficientes se a interação, as orientações e a prática do diálogo for constante. Existem várias técnicas de feedback, você pode escolher a que fizer mais sentido para você e seu estilo de liderança. Cabe, no entanto, ter cuidado para que seu feedback seja capaz de: – estabelecer claramente o tema que está sendo tratado, – explicar o que era esperado e o que foi percebido. Procure apresentar dados e fatos, – indicar o que se espera do colaborador para resolver o desvio ou potencializar o resultado obtido (mostre o caminho desejado), – estimular/engajar a pessoa para a ação, – ser adaptada à linguagem e estilo do colaborador, O feedback pode ser de elogio, correção de conduta ou desenvolvimento de competências e atitudes. Em todos os casos, é importante pactuar os novos indicadores de desempenho que serão esperados e acompanhados. A forma de dar o feedback pode variar de tema, propósito ou técnica.
